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Tester stellen Festung Königstein sehr gutes Zeugnis aus

Tester stellen Festung Königstein sehr gutes Zeugnis aus

Ehrenamtliche Tester haben die Festung Königstein unter die Lupe genommen. Sie gaben der Festung die Gesamtnote 1,45. "Denkmalschutz, Gästekomfort und Wirtschaftlichkeit in Einklang zu bringen, ist für uns eine große und kontinuierliche Herausforderung", erklärte Dr. Angelika Taube, Geschäftsführerin der Festung Königstein gGmbH.

"Die Tester haben uns ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt und viel Lob geäußert. Das freut uns sehr. Wir sind jedoch auch dankbar für die hilfreiche Kritik", so Taube weiter.

Vor einem Jahr hatte die Festungsleitung aus zahlreichen Bewerbungen 15 Tester ausgewählt. Um die verschiedenen Besucherperspektiven zu erfahren, wählte sie jüngere und ältere Paare, mit und ohne Kinder, mit und ohne Gehbehinderung, Alleinstehende sowie Alleinerziehende aus. Ihre Aufgabe war es, den Besucherservice und die Angebote der Wehranlage von Juni bis Dezember 2013 zu prüfen. Besucherinformation, Ausstellungen, Führungen, Audioguides, Freundlichkeit, Museumsshop, Angebote für Kinder und mehr wurden in die Auswertung einbezogen.

Acht Tester sendeten im Januar ausgefüllte Bewertungsbögen zurück. "Die Stichprobe erscheint zunächst klein. Aber dank der sehr ausführlichen Berichte haben wir wertvolle Einblicke in die Befindlichkeiten unserer Besucher erhalten", teilte Taube mit. Alle betroffenen Arbeitsbereiche der Festung haben sich mit etwa 60 Hinweisen und Wünschen im Detail auseinandergesetzt, einen umfangreichen Maßnahmenkatalog erstellt und Stellungnahmen erarbeitet. So regten die Tester an, mehr Angebote für Kinder zu schaffen. Diesem Wunsch entsprach die Festungsleitung, indem sie beispielsweise museumspädagogische Programme zur aktuellen Sonderausstellung "Die Schönste im ganzen Land!" erstellten. Kleine Besucher werden zudem zukünftig auch mit einer Abenteuer-Anwendung für Mobilgeräte und einem Kinderfestungsführer angesprochen. Außerdem werden Ausstellungstexte in Zukunft allgemein verständlicher formuliert und Dauerausstellungen multimedialer gestaltet.

Aus den Dresdner Neuesten Nachrichten vom 08.05.2014

DNN

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